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疫情下的家政公司陆续复工自救 线上签约、线上培训

       
来源:丁香家政点击: 时间:2020-03-20

近几天,家政中介安新接的电话明显多了起来,很多家政服务员打电话给她表示想要复工,从最开始的不肯松口到现在,安新已经陆续给家政服务员们派单了。春节前,家政服务员李梅“忙得连吃饭的时间都没有”,春节过后到正月十五期间,她只接过两单,但近几天,她的电话也开始响个不停了。
 
被新手妈妈“捡漏”的月嫂
 
井然找月嫂已经有一个多月了,从年前找到年后。她的产假即将结束,眼看就要返回单位上班,找个靠谱的月嫂成了他们一家迫在眉睫的大事。着急的时候,井然一天要给各个家政公司打几十个电话,但是得到的回复却都大同小异:“尽量给您找,但是因为疫情,可能有点困难。”
 
从大年三十开始歇业休息,直到两周前,安新的家政中介公司才陆陆续续开始接单派活。据安新介绍,自己公司签约的家政服务人员有一百余人,两周前上岗率还不足10%。“最严峻的那段时间,也有老顾客给我打电话,但我都拒绝了。”“到家”的服务特点,让家政业对复工有更高的安全要求,但“办法总比困难多”。
 
近几天,井然终于通过中介公司联系上了一位在疫情期间“落空”的月嫂。这位月嫂之前与人签约过,受疫情影响,客户决定自己带孩子,取消了合约。“现在都复工了,正好被我碰上了。”井然开心地说。
 
同样在年后结束产假复工,高丽丽却没有叫回月嫂,而是叫来了自己的母亲。“月嫂的老家封村,后来解除封闭,可我还是不放心。”高丽丽与月嫂的合约签到2020年9月份,她打算等疫情彻底结束,再让月嫂来家里,“这段时间,只能辛苦老妈了。”
 
陆续复工的家政服务员
 
李梅从事家政这一行已经有十多年了,近两年为了照顾身体不好的丈夫,她做时间相对自由的擦玻璃或者打扫卫生工作。因为疫情,李梅在家待了一个月,近几天她又开始忙着找活干了。“虽然接的活不像之前那么多,但是至少有钱挣了。”李梅很高兴,接到记者来电时,她正给一家复工的公司打扫卫生。
 
春节前,李梅形容自己“忙得连吃饭的时间都没有”,一个月挣了9000多元,相当于她平时近3个月的收入。没想到春节遇上疫情,正月十五之前,李梅只接过两单,一单是给一家新开业的公司打扫卫生,另一单是给一家单位疏通堵塞的下水道。自己做家政挣的钱一直是家庭的主要收入来源,没有活干就没有收入,疫情期间丈夫只能外出当保安,以保证他们最基本的生活开销。
 
闲在家的时候,李梅偶尔也跟自己做家政的姐妹们打个电话,发现她们也大多没有开工。“为了安全不能硬上,大都在家里待着,除非谁家有那种不能自理的老人,出于不忍心才会有人接单去照顾。”
 
50岁的家政护理员王传环就是一名“老人护理员”,从年前一直忙到现在。作为济南规模最大的家政服务公司“阳光大姐”的两名男护理员之一,王传环一直在为一位双目失明,不能自理的老人服务。原本每天只有四个小时的护理时间,但因为对老人不放心,每次上午护理完老人后,王传环下午还会上门查看一下老人的情况。3月4日,老人去世,王传环为他穿上寿衣,送他走完了人生的最后一程。
 
疫情下的家政公司陆续复工自救 线上签约、线上培训
 
从二月中旬开始,“阳光大姐”前台大厅的电话就一直没停过。接线员共14个人,每人每天要接八九十个电话。据“阳光大姐”业务管理部主任巴胜利介绍,她们的工作已经恢复正常,只不过线下服务转到了线上。
 
据“阳光大姐”公司副总经理陈平介绍,他们对疫情期间依然在岗的家政服务员逐一进行信息统计;用户急需的情况下,公司会指派专车接送不便出行的家政服务员。此外,“阳光大姐”还通过微信小程序实现了线上签约。
 
陈平说,像月嫂这样的刚性服务需求,目前上岗率已经超过80%,住家养老护理也达到了60%以上。复工以后,家政、钟点工等,上岗率也超过了50%。总体上岗率在80%-90%左右。“有些客户的子女是医生或者一线防疫人员,这样的话,家政服务员也算是解决了他们的后顾之忧。”
 
受疫情影响,线下家政技能培训无法开展,“阳光大姐”完善了线上培训平台,丰富了培训课程视频教学内容,完成了600多个课件的制作,同时开辟了“空中直播课堂”,截至目前,直播课堂报名已超3000人。据了解,“阳光大姐”在疫情期间搭建的家政培训考务一体化平台,已经成为了国家和省市三级人社部门推荐平台,也是目前济南市唯一一家家政业入选平台。
 
李梅也是“空中直播课堂”的报名者之一,“看看人家老师怎么教的,我也好好学学,希望以后对工作有提升。今年下半年挣了钱,先把家里简单装修一下,现在住的房子还是水泥地呢。”对于未来,李梅充满希望。
 

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